Service


Qualifizierter Service - individuell, praxisgerecht und kompetent



Umfassendes Dienstleistungsspektrum


Auf unsere Kernkompetenzen Business Intelligence, Controlling & Reporting, Kostenrechnung, Planung & Simulation bezogenes Consulting und die zugehörige Projektierung sind zu großen Anteilen bereits mit der hohen Standardisierung und Vorbelegung in der kompakten Systemeinführung enthalten. Wir unterstützen alle geeigneten Aktivitäten durch unseren extrem wirtschaftlichen Support und durch Schulungen über Fernleitung - ohne Einbuße der Qualität. Individuelle und zielorientierte Betreuung steht im Vordergrund und verringert deutlich den Gesamtaufwand für Projektierung und Organisation mit Fokus auf Effizienz und Nutzen: und immer zu Ihrem VORTEIL!



Ein schneller und sicherer Einstieg


Mit unserem einzigartigen MIC Testsystem und den "MIC Startup-Optionen" sind Sie immer auf der sicheren Seite.



MIC Healthcare Testsystem Grundsätzlich empfehlen wir unser Testsystem, das Ihnen auf effizientester Weise und in ihrem eigenen Umfeld bereits die 1:1 übernahmefähigen Lösungen aufzeigt. Alle Startup-Optionen sind bis zur Enterprise-Version upgradefähig.


Ihr Startup Mit unseren flexiblen Startup-Optionen geben wir Ihnen die Möglichkeit, einen genau auf Ihren aktuellen und ggf. kurzfristigen Bedarf abgestimmten Leistungsumfang in Anspruch zu nehmen. Das kann z. B. eine bereichsspezifische Lösung mit vollem Funktions- spektrum oder auch eine Teillösung mit einem oder mehreren geeigneten Modulen sein.


Qualifizierte Unterstützung im Tagesgeschäft


Wir gehen genau auf Ihre individuellen Anforderungen, Ziele und Wünsche ein - Ihr Erfolg ist unser Ziel.



Unter MIC Specials werden Ihnen als Anwender Neuheiten, Besonderheiten und spezielle inhaltliche Erkenntnisse und Erfahrungen mitgeteilt. Zu einem Teil sind darunter auch besondere Startup-Kombinationen oder Leistungen zu verstehen, die punktuell zum Einsatz kommen können.


Rundumbetreuung Sie werden bei uns nie alleine gelassen. Sie erhalten individuell ausgelegte und punktgenaue Anwendungsunterstützung in Ihrem Tagesgeschäft durch unsere qualifizierte Hotline. Selbstverständlich steht Ihnen Ihre persönlich zugeteilte Betreuung jederzeit auch in der Praxis zur Seite.


Systemschulungen Standard- und Individualschulungen sind wertvolle Stützen, insbesondere, da sie genau auf Ihre individuellen Rahmenbedingungen angepasst sind. Unsere Standard- schulungen vermitteln die leicht verständlich aufbereiteten Inhalte und Basisfunktionen und werden üblicherweise in sinnvollen Teilschritten durchgeführt. Der Übergang zu den Individualschulungen kann fließend und bedarfsgerecht erfolgen, indem "by Doing" sofort auf Ihre individuellen Anforderungen Bezug genommen wird.
In diesem Bereich zahlt sich unser bewährtes Individual-Coaching aus.


Workshops Auf Wunsch und nach Bedarf können inhaltlich ausgerichtete Workshops und Seminare vereinbart werden. Sie erhalten einen entsprechenden Ablaufplan als Vorschlag, der auch in Teilschritten abgearbeitet werden kann, je nach Ziel und Voraussetzungen. Vor-Ort-Veranstaltungen sind nach Vereinbarung möglich, bevorzugt werden die effizienten und wirtschaftlichen Kommunikationsmittel über Fernleitung.


Softwarepflege Die Softwarepflege umfasst die Fehlerbereinigung der Standardsoftware, Programmwartung, Optimierung und auch die Weiterentwicklung bestehender Module. Sie beinhaltet auch die wichtige Wartung der Programme im Hinblick auf eine langfristige und nachhaltige Investitionssicherheit.


Rundumbetreuung Praxisgerechte Beratung, Consulting und organisatorische Unterstützung sind im Rahmen der Systemeinführung anwendungsbezogen und auf die speziellen MIC-Lösungen angepasst integrativ gewährleistet. Die im Einzelfall erforderlichen Leistungen können bedarfsgerecht und mit der MIC-Systematik übereinstimmend erbracht werden. Zusätzliche Beratungs- oder Organisationsleistungen sind i. d. R. nicht notwendig, da der MIC-Workflow in langjähriger Erfahrung auf die Bedürfnisse der Anwender abgestimmt ist.


Downloadbereich Die Software wird mit detaillierten und praxisorientierten Dokumentationen ausgestattet. Dokus, Hilfen, Modulpräsentationen und Tutorials sind i. d. R. online verfügbar bzw. in die Programme integriert.


Wir sorgen für die Treffer


Unser "persönlich ausgerichtetes, individuelles Coaching" stärkt die Einzelkämpfer, die "Torjäger", davon lebt und profitiert ein erfolgreiches Team.

Unser Coaching fördert aber auch die Teamarbeit, dass dort das Gesamtergebnis noch besser ist, als die Summe der Einzelleistungen.




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